Solução de Problemas

(PDCA e as Sete Ferramentas)

Programa de treinamento presencial - Turmas fechadas exclusivamente in-company
8 horas

Objetivo

Assim - neste treinamento - formamos analistas e facilitadores orientados para uma abordagem simples, capazes de envolver os membros de grupos de melhorias com motivação, confiança e simplicidade, que aprendem a conduzir uma investigação através de uma metodologia que assegura o sucesso do trabalho em equipe.
 
Apresentar uma metodologia universal (MASP) e diversas ferramentas SIMPLES e ACESSIVEIS que facilitam a participação das pessoas na condução de processos de análise das causas e resolução de problemas, bem como na implementação de melhorias contínuas e efetivas (kaizens).

Benefícios

  • Nivelando conhecimentos, habilitamos os participantes para contribuírem efetivamente em grupos de melhorias, envolvendo e motivando estas pessoas em melhorar a qualidade e produtividade dos processos através de medidas corretivas e preventivas.

  • Graças a sua simplicidade, estas ferramentas se perpetuam e, via-de-regra, promovem até mesmo uma extraordinária mudança de cultura!

  • Os resultados se farão perceber pelo aumento de kaizens implementados, melhorando os indicadores de desempenho e, portanto, os resultados econômico-financeiros.

  • Para aqueles que desejarem se aprimorar, este curso provê os meios (instrumentos), através de Planilhas em Excel e noções de ferramentas especializadas em Analises Estatísticas avançadas (Minitab e Programação na Linguagem R).

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Programa

  • Breve introdução sobre processos e trabalhos em equipes.
  • Definição de problema na abordagem do MASP (Metodologia para Análise e Solução de Problemas).
  • A questão da percepção e atenção ao “muda” (perdas).
  • Noções sobre análise sistêmica (holística).
  • Barreiras e formas de redução da resistência das pessoas às mudanças.
  • Comportamento dos facilitadores nas dinâmicas.
  • Dicas para facilitar processos de brainstorming e criatividade.
  • Avaliação dos “GAPs” através dos indicadores de desempenho (KPI).
  • Cultivando a cultura do kaizen (TQM/6δ e TPS/Lean Manufacturing).
  • O que é o ciclo PDCA?
  • Passos do PDCA:
  • Identificação do problema
  • Observação
  • Análise
  • Plano de ação (5W+2H+1S)
  • Ação
  • Verificação
  • Padronização
  • Conclusão
  • Técnica dos cinco por quês?
  • Metodologia: Como conduzir o MASP (exercício de aplicação).
  • Como aplicar cada uma das sete ferramentas da qualidade 
 

(serão apresentados cases e aplicados exercícios para fixação das técnicas, com o apoio de planilhas Excel e Programação em R):

 

  1. Folha de verificação
  2. Estratificação
  3. Histograma
  4. Diagrama de Pareto
  5. Diagrama de dispersão
  6. Diagrama de causa e efeito (Ishikawa e Mapas mentais)
  7. Carta de controle (CEP)
 
  • Apêndice: Noções sobre “As sete novas ferramentas”
  • Breve introdução ao Minitab (como começar a utiliza-lo e funcionalidades)
  • Breve introdução na Programação R (como começar e expansões)

Instrutor

Daniel Gasnier
  • Engenheiro com pós em Adm. Produção, Finanças e Logística.
  • Sócio-diretor da G4 DanielGasnier.com Consultoria.
  • Ex-sócio fundador do Clube da Entrega (hoje ifood).
  • Ex-socio-diretor na IMAM consultoria.
  • Diretor de Processos na DeliveryPay (fintech).
  • Pesquisador em Business Analytics e Data Science.
  • Usuário avançado em SAP, Totvs, Oracle, Office, PowerBI, R, Python, Pipefy, Tableau, Integromat, ...
  • Certificado como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI/EUA.
  • Certificado como Jonah em Teoria das Restrições (TOC).
  • Participou de Missão Técnica ao Japão e cursos nos EUA e Europa.
  • Professor convidado no IST em Lisboa.
  • Gerenciou mais de 350 projetos.
  • Como professor capacitou +30 mil profissionais em mais de 6.000 turmas.
  • Autor de 12 livros, tais como o Guia Prático de Gerenciamento de Projetos, Planejamento no SCM, Comunicação Empresarial, Dinâmica dos Estoques e Manual SIO (Otimização do Atendimento & Estoques).
  • Desenvolvedor de software como SIO FORECAST, SIO PANORAMA e MD-AUDIT.

Público-Alvo

ANALISTAS, pesquisadores e profissionais, gestores, supervisores, chefias e o pessoal operacional da produção, manutenção, engenharia, P&D, compras, vendas, logística, almoxarifados, PCP, PCM (materiais), tecnologia da informação, custos e finanças que enfrentam desafios e que necessitam resolver problemas de qualidade, produtividade e resultados.

 

Treinamento oferecido exclusivamente In-company (curso fechado).

Metodologia

Dinâmicas Aplicadas:
  • Debates sobre os conceitos e técnicas apresentados.

  • Exercícios sobre MASP, Estratificação, Histograma no Excel, Pareto no Excel, Dispersão no Excel, Ishikawa, Mapa mental (softwares) e CEP, finalizando num estudo de caso que aplica TODAS as técnicas.

  • Os participantes receberão conteúdo digital complementar (exercícios, planilhas exclusivos ao participante e programas em R).

  • Apresentaremos uma breve Introdução sobre a "Linguagem de programação R" (Instrumento gratuíto para analises estatísticas avançadas).

 
Método de Avaliação:
  • Diversos exercícios de aplicação para fixação das técnicas.

Mais Informações

Carga Horária: 
8 horas Presenciais.
 
Modalidade:
Exclusivamente In-Company (curso fechado).
 
Investimento:
Consulte-nos sobre preços (Informe Local e Número de Participantes).
 
Cursos Relacionados:
  • mASP-II: As sete novas ferramentas
  • Excel Aplicado à Produção, Logística e/ou Negócios
  • Tomada de Decisão (inclui Expert Choice)
  • Aplicações de minitab na solução de Problemas (avançado) [Pré-requisito: mASP/PDCA)
  • Aplicações da Linguagem R na solução de Problemas (avançado) [Pré-requisito: mASP/PDCA)
 
Incluso:
  • Apostilas aos Participantes.
  • Certificado de Participação.
  • Acesso ao Conteúdo Digital Exclusivo do Participante.
  • Hotline para Consultas e Esclarecimento de Dúvidas.
 
Opções Complementares (não inclusas):
  • Consultoria: Para empresas que desejarem estender este curso, através de uma assessoria Tecnica ou Clinica para diagnóstico, modelagem das regras de negócio e suporte para implementação, é oferecido uma condição especial de desconto: Consulte-nos.
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