Política de entregas
LIVROS: Os pedidos serão enviados pelos Correios ou transportadora em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento. Se preferir, é possível retirar o pedido em nosso escritório em São Paulo/SP (Av. Paulista, 2073, conjunto 1702-3), mediante agendamento prévio.
O prazo de entrega varia conforme a localização do endereço de entrega e pode levar até 40 dias úteis. Para acompanhar a entrega, basta solicitar o código de rastreamento gerado pelos Correios ou transportadora. É importante ter alguém responsável no local para receber a entrega, pois os Correios e transportadora realizam até duas tentativas de entrega. Caso a entrega não seja bem-sucedida, o exemplar será devolvido ao distribuidor. Se não for possível realizar a entrega, o pedido será cancelado e o valor pago será reembolsado.
Conte conosco para esclarecer qualquer dúvida ou informação adicional.
TREINAMENTOS ABERTOS: A modalidade de cada curso, seja presencial ou remoto, bem como datas e horários são programados e publicados neste site, nas respectivas ementas de cada evento.
TREINAMENTOS FECHADOS e ASSESSORIAS IN-COMPANY: Para assegurarmos a melhor experiência em nossos eventos, sejam eles presenciais ou remotos, trabalhamos em conjunto com os requerentes para combinar e reservar as datas conforme a disponibilidade e sua preferência, na contratação dos serviços. Caso seja necessário reagendar a data do evento, o contratante poderá fazê-lo sem nenhum ônus, desde que nos informe com antecedência mínima de uma semana. Dessa forma, teremos condições de tomar as medidas necessárias para ajustarmos as agendas sem custos e garantir a qualidade do evento. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento personalizado e flexível para atender às suas necessidades. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Política de trocas e devoluções
LIVROS: Sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com o(s) exemplar(es) adquirido(s), oferecemos a opção de devolução ou substituição em até 15 dias após a entrega, desde que o exemplar esteja lacrado. Para iniciar o processo de devolução ou substituição, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Informe-nos sobre sua preferência em relação à substituição ou reembolso do valor pago. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em todo o processo e para esclarecer qualquer dúvida que possa ter.
Política de cancelamentos de eventos
CANCELAMENTOS E/OU POSTERGAÇÃO DE TURMAS: Para assegurarmos a qualidade do treinamento, é necessário haver um número mínimo de participantes confirmados na data programada. Caso não seja atingido o quórum mínimo, entraremos em contato com o cliente inscrito e ofereceremos as seguintes opções:
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Transferência da inscrição para a próxima data programada do mesmo título;
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Troca de título para outro treinamento equivalente;
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Crédito para ser utilizado em futuros treinamentos;
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Reembolso integral dos valores pagos.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de treinamento para nossos clientes e garantir que cada participante tenha a oportunidade de aprender e se desenvolver. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Política de reembolsos
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Caso seja necessário solicitar um reembolso decorrente de devolução e/ou cancelamento, você poderá fazê-lo em até 30 dias após a data da entrega. O reembolso será efetuado através da sua administradora do cartão de crédito utilizado na compra ou por transferência bancária para uma conta corrente de mesma titularidade. A disponibilização do valor reembolsado dependerá das políticas e prazos da administradora do cartão ou do banco do cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em todo o processo e para esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para iniciar o processo de reembolso.