Programa de treinamento presencial - Turmas fechadas exclusivamente in-company
Indicadores de Desempenho (KPI)
para Operações Logísticas
16 horas
Você não pode melhorar aquilo que não mede.
Por outro lado, o mundo abre as portas para quem sabe o que quer!
Apresentação
Para se renovar, inovar e prosperar, as operações logísticas empresariais (inbound, intralogística e outbound) precisam se auto-avaliar e promover melhorias e mudanças técnicas e comportamentais. Um dos caminhos mais efetivos consiste na implementação de Indicadores de desempenho (KPI, ou Key Performance Indicators), publicá-los através da gestão à vista, e análisa-los sistematicamente.
Objetivo
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Apresentar conceitos e técnicas sobre Indicadores de Desempenho (KPIs), gestão à vista e suas aplicações na gestão logística (inbound, intralogística e outbound).
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Detalhar passo a passo uma metodologia pratica para implementar um painel de indicadores (dashboard).
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Formar analistas de indicadores, agregando conhecimentos, experiência aplicada e compromisso sobre o sistema de medições (Torre de Controle), mostrando as boas e melhores praticas e as ferramentas necessárias para sua implementação e perpetuação.
Benefícios
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Nivelando conhecimentos, habilitamos os participantes para compreenderem a importância estratégica, facilitar o processo de mudança, planejar, implementar e controlar corretamente indicadores de desempenho, seguindo sempre as melhores praticas logísticas.
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Conheça ferramentas que funcionam, dominando os conceitos, princípios, termos e definições, metodologia e os instrumentos requeridos para sistematizarmos os controles, visualizar a vitalidade da empresa e promover melhorias e mudanças.
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Aplicando técnicas praticas comprovadas, asseguramos o sucesso do trabalho em equipe, facilitando a comunicação dos indicadores (transparência), através da documentação, exemplos, benchmarks e referências (não reinvente a roda).
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Elabore um painel de indicadores (dashboard) relevante e implemente sua bússola!
Programa
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O que são Indicadores de Desempenho (KPI) e como funciona o ciclo PDCA?
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Reflexão através de exercício de aplicação: Onde queremos chegar?
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A finalidade e os atributos dos Indicadores (métricas) de desempenho.
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Abordagens de Gestão: Qualidade Total, Planejamento Estratégico, Six Sigma, Gestão à vista, Hoshin Kanri, Gestão de Projetos, Lições aprendidas, Canvas e Balanced scorecard.
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Importância do pensamento e alinhamento estratégico (war room).
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Quais as Missões da Logística e do Supply Chain Management (SCM)?
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Indicadores relevantes como instrumentos para melhorias contínuas e inovações (desempenho e progresso).
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Como assegurar coerência e resolver conflitos entre métricas desalinhadas?
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A Meta, e as contribuições da Teoria das Restrições (TOC) e os Indicadores locais e globais.
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Especificando indicadores gerenciais através de uma Ficha Técnica (template).
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Metas, faixas de tolerâncias e outros elementos dos KPI.
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Acurácia das informações e os cuidados nos levantamentos dos dados.
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Processo de benchmark (marcos referênciais): Como executar?
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Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model e estágios de maturidade.
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Sistemática para Gestão e manutenção dos indicadores.
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Instrumentos para assegurar a perpetuação.
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Influência dos KPI na Remunaração e sistemas de inventivos (PPR)
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Metodologia KPI express
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Extensa relação de KPI aplicados nas Operações logísticas.
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Qual a diferença entre Nível de Serviço (NS) e OnTime InFull (OTIF)?
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Detalhamento dos principais Indicadores da logística e do SCM:
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Indices de atendimento: Encantometro, Vendas perdidas, Cumprimento de programa, Pedidos pendentes (back order); Ruptura (stock out) e Exposição à Ruptura;
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Billability;
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Rendimento Global do Equipamento (OEE);
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% de rejeições, número de RNC, esforços com retrabalhos, anomalias, savings.
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Cobertura de Estoques vs Giro vs popularidade: Qual o melhor?
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Prazo médio de resuprimento, carregamento, descarregamento, etc...
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Indicadores sobre Governança de Cadastros (MDM);
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Acurácia contábil e logística, e seus reflexos;
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Indice de Desempenho do Fornecedor (IDF);
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Indice de Valor Agregado;
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O que é? .. e Como especificar Service Level Agreement (SLA)?
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Operacionalizando OnTime InFull (OTIF) atraves de OFS (Order Fulfillment Systems);
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Indicadores integrativos: Maximizando sinergias entre deptos com o Cash-to-cash.
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Indicadores de Excelência Operacional: Perfect order.
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Custo Total de Propriedade (TCO);
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Gasto Logístico Total (GLT).
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Indicadores para Projetos Logísticos (PMO).
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Exercício de aplicação: Ficha Tecnica de um indicador.
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Princípios de comunicação, visibilidade, gestão à vista e ergonomia cognitiva (cases).
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Controle visual e envolvimentos dos colaboradores.
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O que são e noções sobre dashboards.
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O modelo Balanced ScoreCard (BSC) e suas perspectivas equilibradas.
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Relações de causalidade e formas de integrar os indicadores.
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Pré-requisitos para implementação dos indicadores.
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O que é, e como montar um Mapa Estratégico?
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Técnicas para conduzir o workshop BSc e o papel do facilitador.
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Como implementar e gerenciar um programa de BSC?
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Sistematizando os Controles Internos (torre de controle).
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Soluções comerciais de BSC.
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Dinâmica aplicada: “Selecionando Indicadores para a Logística da empresa.”
Instrutor
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Daniel Gasnier é Engenheiro pós-graduado em Administração da Produção, Finanças e Logística.
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Sócio-diretor da Consultoria DanielGasnier.com e Clube da Entrega.
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Certificado como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI/EUA e Jonah em Teoria das Restrições; Participou de Missão Técnica ao Japão e cursos nos EUA e Europa.
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Durante 30 anos como Gerente de Projetos liderou mais de 200 projetos e como professor treinou 30 mil profissionais nas especialidades de Gestão de Estoques, Supply Chain Management, Custos e Desenvolvimento Organizacional.
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Autor de 12 livros, tais como o Guia Prático de Gerenciamento de Projetos, Planejamento no SCM, Comunicação Empresarial e Manual SIO.
Público-alvo
Diretores, profissionais de Supply Chain, Logística e PCP que necessitam dominar a aplicação dos indicadores de desempenho nas operações logísticas, aplicar as técnicas de gestão à vista e/ou implementar uma cesta de indicadores.
Treinamento oferecido exclusivamente In-company (curso fechado).
Metodologia
Dinâmicas Aplicadas:
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Wlorkshop sobre os conceitos e técnicas apresentados.
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Exercícios sobre Ficha tecnica, Escolha de Indicadores e painel de controle.
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Os participantes terão acesso ao conteúdo digital complementar (exercícios, relação KPI express e planilhas/templates exclusivos).
Método de Avaliação:
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Diversos exercícios de fixação.
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Elaboração de um Painel (torre) de Controle em um estudo de caso.
Mais Informações
Carga Horária:
8 horas Presenciais (1 dia).
Modalidade:
Exclusivamente In-Company (curso fechado).
Investimento:
Consulte-nos sobre preços (Informe Local e Número de Participantes).
Incluso:
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Apostilas aos Participantes.
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Certificado de Participação.
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Acesso ao Conteúdo Digital Exclusivo do Participante.
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Hotline para Consultas e Esclarecimento de Dúvidas.
Cursos Relacionados:
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Técnicas & práticas para implementar seu Planejamento Estratégico.
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Gestão Avançada de Projetos (consulte).
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Técnicas & práticas para aumentar a Produtividade pessoal (administração do tempo).
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Fundamentos sobre Custos Industriais.
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Aplicações práticas da Teoria das restrições (TOC – gestão de gargalos).
Opções Complementares (não inclusas):
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Consultoria: Para empresas que desejarem estender este curso, através de uma assessoria Tecnica ou Clinica para diagnóstico, modelagem das regras de negócio e suporte para implementação, é oferecido uma condição especial de desconto: Consulte-nos.
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Livro: Consulte como valorizar seus colaboradores, incluindo um exemplar do livro “Guia prático de Gerenciamento de Projetos” para cada participante.