Indicadores de Desempenho (KPI)

para Operações Logísticas

Programa de treinamento presencial - Turmas fechadas exclusivamente in-company
Você não pode melhorar aquilo que não mede.
Por outro lado, o mundo abre as portas para quem sabe o que quer! 
16 horas
  • Nivelando conhecimentos, habilitamos os participantes para compreenderem a importância estratégica, facilitar o processo de mudança, planejar, implementar e controlar corretamente indicadores de desempenho, seguindo sempre as melhores praticas logísticas.

  • Conheça ferramentas que funcionam, dominando os conceitos, princípios, termos e definições, metodologia e os instrumentos requeridos para sistematizarmos os controles, visualizar a vitalidade da empresa e promover melhorias e mudanças. 

  • Aplicando técnicas praticas comprovadas, asseguramos o sucesso do trabalho em equipe, facilitando a comunicação dos indicadores (transparência), através da documentação, exemplos, benchmarks e referências (não reinvente a roda).

  • Elabore um painel de indicadores (dashboard) relevante e implemente sua bússola!

     

 
  1. O que são Indicadores de Desempenho (KPI) e como funciona o ciclo PDCA?
  2. Reflexão através de exercício de aplicação: Onde queremos chegar?
  3. A finalidade e os atributos dos Indicadores (métricas) de desempenho.
  4. Abordagens de Gestão: Qualidade Total, Planejamento Estratégico, Six Sigma, Gestão à vista, Hoshin Kanri, Gestão de Projetos, Lições aprendidas, Canvas e Balanced scorecard.
  5. Importância do pensamento e alinhamento estratégico (war room).
  6. Quais as Missões da Logística e do Supply Chain Management (SCM)?
  7. Indicadores relevantes como instrumentos para melhorias contínuas e inovações (desempenho e progresso).
  8. Como assegurar coerência e resolver conflitos entre métricas desalinhadas?
  9. A Meta, e as contribuições da Teoria das Restrições (TOC) e os Indicadores locais e globais.
  10. Especificando indicadores gerenciais através de uma Ficha Técnica (template).
  11. Metas, faixas de tolerâncias e outros elementos dos KPI.
  12. Acurácia das informações e os cuidados nos levantamentos dos dados.
  13. Processo de benchmark (marcos referênciais): Como executar?
  14. Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model e estágios de maturidade.
  15. Sistemática para Gestão e manutenção dos indicadores.
  16. Instrumentos para assegurar a perpetuação.
  17. Influência dos KPI na Remunaração e sistemas de inventivos (PPR)
  18. Metodologia KPI express
  19. Extensa relação de KPI aplicados nas Operações logísticas.
  20. Qual a diferença entre Nível de Serviço (NS) e OnTime InFull (OTIF)?
  21. Detalhamento dos principais Indicadores da logística e do SCM:
    1. Indices de atendimento: Encantometro, Vendas perdidas, Cumprimento de programa, Pedidos pendentes (back order); Ruptura (stock out) e Exposição à Ruptura;
    2. Billability;
    3. Rendimento Global do Equipamento (OEE);
    4. % de rejeições, número de RNC, esforços com retrabalhos, anomalias, savings.
    5. Cobertura de Estoques vs Giro vs popularidade: Qual o melhor?
    6. Prazo médio de resuprimento, carregamento, descarregamento, etc...
    7. Indicadores sobre Governança de Cadastros (MDM);
    8. Acurácia contábil e logística, e seus reflexos;
    9. Indice de Desempenho do Fornecedor (IDF);
    10. Indice de Valor Agregado;
    11. O que é? .. e Como especificar Service Level Agreement (SLA)?
    12. Operacionalizando OnTime InFull (OTIF) atraves de OFS (Order Fulfillment Systems);
    13. Indicadores integrativos: Maximizando sinergias entre deptos com o Cash-to-cash.
    14. Indicadores de Excelência Operacional: Perfect order.
    15. Custo Total de Propriedade (TCO);
    16. Gasto Logístico Total (GLT).
    17. Indicadores para Projetos Logísticos (PMO).
  22. Exercício de aplicação: Ficha Tecnica de um indicador.
  23. Princípios de comunicação, visibilidade, gestão à vista e ergonomia cognitiva (cases).
  24. Controle visual e envolvimentos dos colaboradores.
  25. O que são e noções sobre dashboards.
  26. O modelo Balanced ScoreCard (BSC) e suas perspectivas equilibradas.
  27. Relações de causalidade e formas de integrar os indicadores.
  28. Pré-requisitos para implementação dos indicadores.
  29. O que é, e como montar um Mapa Estratégico?
  30. Técnicas para conduzir o workshop BSc e o papel do facilitador.
  31. Como implementar e gerenciar um programa de BSC?
  32. Sistematizando os Controles Internos (torre de controle).
  33. Soluções comerciais de BSC.
  34. Dinâmica aplicada: “Selecionando Indicadores para a Logística da empresa.”
 
  • Daniel Gasnier é Engenheiro pós-graduado em Administração da Produção, Finanças e Logística.
  • Sócio-diretor da Consultoria DanielGasnier.com e Clube da Entrega.
  • Certificado como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI/EUA e Jonah em Teoria das Restrições; Participou de Missão Técnica ao Japão e cursos nos EUA e Europa.
  • Durante 30 anos como Gerente de Projetos liderou mais de 200 projetos e como professor treinou 30 mil profissionais nas especialidades de Gestão de Estoques, Supply Chain Management, Custos e Desenvolvimento Organizacional.
  • Autor de 12 livros, tais como o Guia Prático de Gerenciamento de Projetos, Planejamento no SCM, Comunicação Empresarial e Manual SIO.
 
Dinâmicas Aplicadas:
  1. Wlorkshop sobre os conceitos e técnicas apresentados.
  2. Exercícios sobre Ficha tecnica, Escolha de Indicadores e painel de controle.
  3. Os participantes terão acesso ao conteúdo digital complementar (exercícios, relação KPI express e planilhas/templates exclusivos).
 
Método de Avaliação:
  1. Diversos exercícios de fixação.
  2. Elaboração de um Painel (torre) de Controle em um estudo de caso.
     
 
  • Apresentar conceitos e técnicas sobre Indicadores de Desempenho (KPIs), gestão à vista e suas aplicações na gestão logística (inbound, intralogística e outbound).
  • Detalhar passo a passo uma metodologia pratica para implementar um painel de indicadores (dashboard).
  • Formar analistas de indicadores, agregando conhecimentos, experiência aplicada e compromisso sobre o sistema de medições (Torre de Controle), mostrando as boas e melhores praticas e as ferramentas necessárias para sua implementação e perpetuação.
     
Carga Horária:
8 horas Presenciais (1 dia).
 
Modalidade:
Exclusivamente In-Company (curso fechado).
 
Investimento:
Consulte-nos sobre preços (Informe Local e Número de Participantes).
 
Incluso:
  • Apostilas aos Participantes.
  • Certificado de Participação.
  • Acesso ao Conteúdo Digital Exclusivo do Participante.
  • Hotline para Consultas e Esclarecimento de Dúvidas.
 
Cursos Relacionados:
 
  • Técnicas & práticas para implementar seu Planejamento Estratégico.
  • Gestão Avançada de Projetos (consulte).
  • Técnicas & práticas para aumentar a Produtividade pessoal (administração do tempo).
  • Fundamentos sobre Custos Industriais.
  • Aplicações práticas da Teoria das restrições (TOC – gestão de gargalos).
 
Opções Complementares (não inclusas):
  • Consultoria: Para empresas que desejarem estender este curso, através de uma assessoria Tecnica ou Clinica para diagnóstico, modelagem das regras de negócio e suporte para implementação, é oferecido uma condição especial de desconto: Consulte-nos.
  • Livro: Consulte como valorizar seus colaboradores, incluindo um exemplar do livro “Guia prático de Gerenciamento de Projetos”  para cada participante.
 
Mais Informações
Objetivo
Benefícios
Programa
Instrutor
Público-alvo

Diretores, profissionais de Supply Chain, Logística e PCP que necessitam dominar a aplicação dos indicadores de desempenho nas operações logísticas, aplicar as técnicas de gestão à vista e/ou implementar uma cesta de indicadores.

Treinamento oferecido exclusivamente In-company (curso fechado).

Metodologia
Apresentação
 
Para se renovar, inovar e prosperar, as operações logísticas empresariais (inbound, intralogística e outbound) precisam se auto-avaliar e promover melhorias e mudanças técnicas e comportamentais. Um dos caminhos mais efetivos consiste na implementação de Indicadores de desempenho (KPI, ou Key Performance Indicators), publicá-los através da gestão à vista, e análisa-los sistematicamente.
 
ESPECIALISTAS EM OTIMIZAÇÃO
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