Gestão de Processos

(Mapeamento, Redesenho & Gestão de Processos)

Business Process Management (BPM)

Programa de treinamento presencial - Turmas fechadas exclusivamente in-company
“Se vocês não estiverem pensando em fazer as coisas melhores, pelo menos duas vezes mais rápido, com metade dos recursos, não terão a atitude mental correta para desafiar efetivamente a competição global.”
AKIRA TOTOKI, PRESIDENTE DA JMA.
16 horas
  • Aprender a gerenciar processos administrativos envolve organizar atividades, controles, recursos e a infraestrutura, bem como sincronizar os esforços das pessoas, distribuídas nas tarefas que transformam com eficiência inputs e criam resultados (outpus) valorosos aos clientes.

 
  1. O que é Business Process Management?

  2. Definição de Processo segundo BABoK/IIBA.

  3. Novidade: Guide to Business Analysis do PMI.

  4. Escritório de Processos e Gestão orientada por Processos.

  5. Perfil do Analista de Processos e esfera de influencia.

  6. Elicitação & Catálogo de Serviços.

  7. Abordagens de Produtividade: Lean, Ágile e TOC

  8. Kaizens e Degraus de melhorias.

  9. Roadmap: Metodologia ágil para Gestão de Processos.

  10. Diferenças entre kaizen e Inovação

  11. Técnicas de Inovação (técnicas de criatividade e metodologia TRIZ).

  12. Técnicas e regras para Mapear processos (BPMN).

  13. SIPOC, diagrama supertartaruga e Catalogo de Serviços.

  14. Estrutura Analítica de Rotinas (EAR)

  15. Documentação de processos (templates e soluções BPMS)

  16. Mãos-na-massa: Levantamentos te Mapeamento AS-IS.

  17. Classificação das atividades.

  18. Análise crítica de intercorrências, pontos de controle, perdas e riscos.

  19. Medição através da Cronoanalise.

  20. Estratégias para redesenhos de processos.

  21. Redesenho dos processos (TO-BE)

  22. Explorando a tecnologia dos Softwares de WORKFLOW

  23. Dimensionamento de recursos (carga de esforços)

  24. Otimização de Processos

  25. Simulação dos Processos.

  26. Abordagem de Monitoração:

    1. Indicadores de desempenho (KPI).

    2. Gestão de backlog.

  27. Documentação para capacitação:

    1. Procedimentos Operacionais (POP); 

    2. Lições de um ponto (LUP/LUT);

    3. Listas de Verificação (check-list);

    4. Registros de Não-conformidade (RNC);

    5. Lições aprendidas (LAP).

  28. Projeto de implementação (gestão da mudança. comissionamento e perpetuação).

  29. Avaliação e Validação de processos.

  • Daniel Gasnier é Engenheiro pós-graduado em Administração da Produção, Finanças e Logística.
  • Sócio-diretor da Consultoria DanielGasnier.com e Clube da Entrega.
  • Certificado como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI/EUA e Jonah em Teoria das Restrições; Participou de Missão Técnica ao Japão e cursos nos EUA e Europa.
  • Durante 30 anos como Gerente de Projetos liderou mais de 200 projetos e como professor treinou 30 mil profissionais nas especialidades de Gestão de Estoques, Supply Chain Management, Custos e Desenvolvimento Organizacional.
  • Autor de 12  livros, tais como o Guia Prático de Gerenciamento de Projetos, Planejamento no SCM, Comunicação Empresarial, Dinâmica dos Estoques e Manual SIO.
Conteúdo Incluso:

1. Material didático aos participantes.

2. Conteúdo digital complementar exclusivo do participante.

3. Certificado de participação.

Dinâmicas Aplicadas:
  1. Debates sobre as técnicas apresentadas.

  2. Mapeamento AS-IS

  3. Redesenho TO-BE

  4. Os participantes terão acesso ao conteúdo digital complementar.

 
Método de Avaliação:
1. Pré-Teste.
2. Dinâmicas e Exercício de Fixação.

Este workshop apresenta os modernos conceitos de BPM (abordagens BABoK e PMI), aplicando as ferramentas de BPMS e WORKFLOW necessárias para planejar e controlar mudanças organizacionais com base no mapeamento e redesenho de processos administrativos, operacionais e logísticos. 

Aplicamos abordagens de produtividade LEAN, ÁGILE e TOC, co-construindo os princípios através de dinâmicas hands-on e lições aprendidas sobre vários problemas que exigem a aplicação das melhores práticas. A assimilação das técnicas é mais eficaz quando contextualizados nas experiências dos participantes, através do desenvolvimento de exercícios práticos.

 
Carga Horária: Escolha sua preferência: 16 ou 24 horas Presenciais (2 ou 3 dias sucessivos).
 
Modalidade: Exclusivamente In-Company (curso fechado).
 
Investimento: Consulte-nos sobre preços (Informe Local e Número de Participantes).
 
Incluso:
  • Apostilas aos Participantes.
  • Certificado de Participação.
  • Acesso ao Conteúdo Digital Exclusivo do Participante.
  • Hotline para Consultas e Esclarecimento de Dúvidas.
Mais Informações
Benefícios
Programa
Instrutor
Público-alvo

Gestores, administradores, analistas de processos e/ou negócios, profissionais de O&M e planejamento, bem como controladoria, finanças, custos, gerentes de qualidade, suprimentos, vendas, marketing, logística, PCP e Tecnologia da Informação (TIC).

Curso fechado oferecido exclusivamente na sua empresa (Treinamento in-company).

Metodologia
24 horas
Mapear 1 processo
hipotético
Mapear/Redesenhar n processos em BPMN
Introdução
Objetivo

Capacitar os participantes para sistematicamente:

  • Desenhar e documentar (versão AS IS conforme BPMN);

  • Analisar (medir e diagnosticar perdas, intercorrências e oportunidades);

  • Redesenhar Otimizando (versão TO BE);

  • Planejar a Mudança (projeto de implementação);

  • Implementar (gestão da mudança);

  • Gerir (medir e controlar) processos de qualquer natureza;

ESPECIALISTAS EM OTIMIZAÇÃO
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