16 horas

24 horas

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Este treinamento ao vivo apresenta os modernos conceitos de BPM (abordagens BABoK e PMBoK/PMI), aplicando as ferramentas de SIPOC, BPMs e WORKFLOW necessárias para planejar e controlar as mudanças organizacionais com base no mapeamento e redesenho de processos administrativos, operacionais e logísticos. 

Aplicamos abordagens de produtividade LEAN, ÁGILE e TOC, co-construindo os princípios e tecnicas através de dinâmicas hands-on interativas e lições aprendidas sobre vários CASES que exigem a aplicação das melhores práticas. A assimilação destas técnicas e ferramentas é mais eficaz quando contextualizados nas experiências dos participantes, através do desenvolvimento de exercícios práticos e demonstração dos softwares best-sellers, tais como Bizagi, ServiceOne, Trello, Pipefy, Integromat e PowerBI.

Capacitar os participantes para sistematicamente:

• Desenhar e documentar (versão AS IS conforme SIPOC | BPMN 2.0;

• Analisar (medir e diagnosticar perdas, intercorrências e oportunidades);

• Redesenhar otimizando seus processos com tecnologias (versão TO BE);

• Planejar a mudança (projeto de implementação);

• Implementar, comunicar e conduzir a Gestão da mudança;

• Automatizar e Integrar soluções de ERP, Workflow e BI;

• Gerir (medir e controlar) processos de qualquer natureza;

• Aprender a gerenciar processos administrativos e Implementar mudanças envolve organizar atividades, controles, recursos e a infraestrutura, bem como sincronizar os esforços das pessoas, distribuídas nas tarefas que transformam com eficiência inputs e criam resultados (outpus) valorosos aos clientes. Conheça as ferramentas para colocar isso tudo em uso efetivo em duas semanas!

1. O que é Business Process Management (BPM)?

2. Definição de Processo segundo BABoK/IIBA.

3. Novidade: Guide to Business Analysis do PMI.

4. Escritório de Processos e Gestão orientada por Processos.

5. Perfil do Analista de Processos e esfera de influencia.

6. Elicitação & Catálogo de Serviços.

7. Abordagens de Produtividade: Lean, Ágile e TOC

8. Kaizens e Degraus de melhorias.

9. Roadmap: Metodologia ágil para Gestão de Processos.

10. Diferenças entre kaizen e Inovação

11. Técnicas de Inovação (técnicas de criatividade e metodologia TRIZ).

12. Técnicas e regras para Mapear processos (BPMN 2.0).

13. SIPOC, diagrama supertartaruga e Catalogo de Serviços.

14. Estrutura Analítica de Rotinas (EAR)

15. Documentação de processos (templates e soluções BPMs)

16. Quadro Kanban e SIPOC ágil para o PIPEFY ou TRELLO.

17. Mãos-na-massa: Levantamentos te Mapeamento AS-IS.

18. Método de classificação pragmatico/ágil das Fases e Atividades.

19. Análise crítica de intercorrências, pontos de controle, perdas e riscos.

20. Medição através da Cronoanalise

21. Dimensionamento de recursos e Gestão de gargalos (TOC).

22. Estratégias para Melhoria e Redesenhos de processos.

23. Redesenho dos processos (TO-BE)

24. Explorando a tecnologia dos Softwares de WORKFLOW

    1. Demonstração de um Caso de uso real no PIPEFY

    2. Conexões com Orquestradores (INTEGROMAT)

    3. Medição de SLA através do PowerBi integrado com PIPEFY

25. Planejamento de recursos e carga de esforços To-Be.

26. Otimização de Processos.

27. Simulação dos Processos.

28. Abordagem de Monitoração:

    1. Indicadores de desempenho (KPI).

    2. Gestão dinamica de SLA/backlog.

29. Gestão da Mudança;

    1. Tipos e estratégias de mudanças.

    2. Etapas da mudança.

    3. Resistencia à mudanças.

    4. Modelo de Kotter e Quick Wins.

    5. Perpetuação da mudança.

30. Documentação para capacitação:

    1. SIPOC do processo;

    2. Procedimentos Operacionais (POP); 

    3. Lições de um ponto (LUP/LUT);

    4. Listas de Verificação (check-list);

    5. Registros de Não-conformidade (RNC);

    6. Lições aprendidas (LAP).

31. Projeto de implementação (Manual de Processos. Treinamento, comissionamento e perpetuação).

32. Avaliação, validação de processos e comissionamento.

• Daniel Gasnier é Engenheiro pós-graduado em Administração da Produção, Finanças e Logística.

• Sócio na Consultoria DanielGasnier.com e Diretor no DeliveryPay.

• Certificado como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI/EUA e Jonah em Teoria das Restrições; Participou de Missão Técnica ao Japão e cursos nos EUA e Europa.

• Durante 30 anos como Gerente de Projetos liderou mais de 200 projetos e como professor treinou 30 mil profissionais nas especialidades de Gestão de Estoques, Supply Chain Management, Custos e Desenvolvimento Organizacional.

• Autor de 12  livros, tais como o Guia Prático de Gerenciamento de Projetos, Planejamento no SCM, Comunicação Empresarial, Dinâmica dos Estoques e Manual SIO.

Gestores, administradores, analistas de processos e/ou negócios, profissionais de O&M e planejamento, bem como controladoria, finanças, custos, gerentes de qualidade, suprimentos, vendas, marketing, logística, PCP e Tecnologia da Informação (TIC).

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Curso fechado oferecido exclusivamente na sua empresa (Treinamento in-company).

Conteúdo Incluso:

1. Apostila e material didático aos participantes.

2. Conteúdo digital complementar exclusivo do participante.

3. Certificado de participação.

4. Referências complementares.

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Dinâmicas Aplicadas:

1. Debates sobre as técnicas apresentadas.

2. Exercicio de SIPOC

3. Mapeamento AS-IS

4. Redesenho TO-BE

5. Os participantes terão acesso ao conteúdo digital complementar.

Método de Avaliação:

1. Pré-Teste.

2. Dinâmicas e Exercício de Fixação.

Carga Horária (escolha sua preferência):

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a) LIVE (curso aberto on-line): 16 horas em 4 dias sucessivos.

Próxima turma em 04 a 07/Agosto/2020.

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b) LIVE In-Company: 24 horas em 3 dias integrais e sucessivos.

Consulte sobre workshop/programa customizado em 5 dias in-loco.

Investimento:

a) R$ 1.200,00 por participante.

b) Consulte-nos sobre preços (informe Local e Número de Participantes).

Incluso:

• Apostilas aos Participantes.

• Certificado de Participação.

• Conteúdo Digital Exclusivo do Participante.

• Hotline para Consultas e Esclarecimento de Dúvidas.