Programa de treinamento LIVE 2020 - Turmas on-line abertas ou fechadas na sua empresa
Gestão de Processos LIVE
(Mapeamento, Redesenho & Gestão de Processos)
Business Process Management (BPM)
16 horas
Turma ON-LINE em 4 a 7/Agosto
Mapearemos 1 processo hipotético
24 horas
TTurmas fechadas (in-company)
Mapear/Redesenhar seus processos
“Se vocês não estiverem pensando em fazer seus processos melhores, pelo menos duas vezes mais rápido, com metade dos recursos, não terão a atitude mental correta para desafiar efetivamente a competição global.”
AKIRA TOTOKI, PRESIDENTE DA JMA.
Introdução
Este treinamento ao vivo apresenta os modernos conceitos de BPM (abordagens BABoK e PMBoK/PMI), aplicando as ferramentas de SIPOC, BPMs e WORKFLOW necessárias para planejar e controlar as mudanças organizacionais com base no mapeamento e redesenho de processos administrativos, operacionais e logísticos.
Aplicamos abordagens de produtividade LEAN, ÁGILE e TOC, co-construindo os princípios e tecnicas através de dinâmicas hands-on interativas e lições aprendidas sobre vários CASES que exigem a aplicação das melhores práticas. A assimilação destas técnicas e ferramentas é mais eficaz quando contextualizados nas experiências dos participantes, através do desenvolvimento de exercícios práticos e demonstração dos softwares best-sellers, tais como Bizagi, ServiceOne, Trello, Pipefy, Integromat e PowerBI.
Objetivo
Capacitar os participantes para sistematicamente:
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Desenhar e documentar (versão AS IS conforme SIPOC | BPMN 2.0;
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Analisar (medir e diagnosticar perdas, intercorrências e oportunidades);
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Redesenhar otimizando seus processos com tecnologias (versão TO BE);
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Planejar a mudança (projeto de implementação);
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Implementar, comunicar e conduzir a Gestão da mudança;
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Automatizar e Integrar soluções de ERP, Workflow e BI;
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Gerir (medir e controlar) processos de qualquer natureza;
Benefícios
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Aprender a gerenciar processos administrativos e Implementar mudanças envolve organizar atividades, controles, recursos e a infraestrutura, bem como sincronizar os esforços das pessoas, distribuídas nas tarefas que transformam com eficiência inputs e criam resultados (outpus) valorosos aos clientes. Conheça as ferramentas para colocar isso tudo em uso efetivo em duas semanas!
Programa
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O que é Business Process Management (BPM)?
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Definição de Processo segundo BABoK/IIBA.
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Novidade: Guide to Business Analysis do PMI.
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Escritório de Processos e Gestão orientada por Processos.
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Perfil do Analista de Processos e esfera de influencia.
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Elicitação & Catálogo de Serviços.
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Abordagens de Produtividade: Lean, Ágile e TOC
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Kaizens e Degraus de melhorias.
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Roadmap: Metodologia ágil para Gestão de Processos.
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Diferenças entre kaizen e Inovação
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Técnicas de Inovação (técnicas de criatividade e metodologia TRIZ).
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Técnicas e regras para Mapear processos (BPMN 2.0).
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SIPOC, diagrama supertartaruga e Catalogo de Serviços.
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Estrutura Analítica de Rotinas (EAR)
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Documentação de processos (templates e soluções BPMs)
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Quadro Kanban e SIPOC ágil para o PIPEFY ou TRELLO.
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Mãos-na-massa: Levantamentos te Mapeamento AS-IS.
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Método de classificação pragmatico/ágil das Fases e Atividades.
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Análise crítica de intercorrências, pontos de controle, perdas e riscos.
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Medição através da Cronoanalise
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Dimensionamento de recursos e Gestão de gargalos (TOC).
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Estratégias para Melhoria e Redesenhos de processos.
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Redesenho dos processos (TO-BE)
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Explorando a tecnologia dos Softwares de WORKFLOW
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Demonstração de um Caso de uso real no PIPEFY
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Conexões com Orquestradores (INTEGROMAT)
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Medição de SLA através do PowerBi integrado com PIPEFY
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Planejamento de recursos e carga de esforços To-Be.
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Otimização de Processos.
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Simulação dos Processos.
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Abordagem de Monitoração:
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Indicadores de desempenho (KPI).
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Gestão dinamica de SLA/backlog.
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Gestão da Mudança;
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Tipos e estratégias de mudanças.
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Etapas da mudança.
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Resistencia à mudanças.
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Modelo de Kotter e Quick Wins.
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Perpetuação da mudança.
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Documentação para capacitação:
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SIPOC do processo;
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Procedimentos Operacionais (POP);
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Lições de um ponto (LUP/LUT);
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Listas de Verificação (check-list);
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Registros de Não-conformidade (RNC);
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Lições aprendidas (LAP).
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Projeto de implementação (Manual de Processos. Treinamento, comissionamento e perpetuação).
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Avaliação, validação de processos e comissionamento.

Instrutor

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Daniel Gasnier é Engenheiro pós-graduado em Administração da Produção, Finanças e Logística.
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Sócio na Consultoria DanielGasnier.com e Diretor no DeliveryPay.
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Certificado como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI/EUA e Jonah em Teoria das Restrições; Participou de Missão Técnica ao Japão e cursos nos EUA e Europa.
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Durante 30 anos como Gerente de Projetos liderou mais de 200 projetos e como professor treinou 30 mil profissionais nas especialidades de Gestão de Estoques, Supply Chain Management, Custos e Desenvolvimento Organizacional.
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Autor de 12 livros, tais como o Guia Prático de Gerenciamento de Projetos, Planejamento no SCM, Comunicação Empresarial, Dinâmica dos Estoques e Manual SIO.
Público-alvo
Gestores, administradores, analistas de processos e/ou negócios, profissionais de O&M e planejamento, bem como controladoria, finanças, custos, gerentes de qualidade, suprimentos, vendas, marketing, logística, PCP e Tecnologia da Informação (TIC).
Curso fechado oferecido exclusivamente na sua empresa (Treinamento in-company).
Metodologia
Conteúdo Incluso:
1. Apostila e material didático aos participantes.
2. Conteúdo digital complementar exclusivo do participante.
3. Certificado de participação.
4. Referências complementares.
Dinâmicas Aplicadas:
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Debates sobre as técnicas apresentadas.
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Exercicio de SIPOC
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Mapeamento AS-IS
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Redesenho TO-BE
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Os participantes terão acesso ao conteúdo digital complementar.
Método de Avaliação:
1. Pré-Teste.
2. Dinâmicas e Exercício de Fixação.
Mais Informações
Carga Horária (escolha sua preferência):
a) LIVE (curso aberto on-line): 16 horas em 4 dias sucessivos.
Próxima turma em 04 a 07/Agosto/2020.
b) LIVE In-Company: 24 horas em 3 dias integrais e sucessivos.
Consulte sobre workshop/programa customizado em 5 dias in-loco.
Investimento:
a) R$ 1.200,00 por participante.
b) Consulte-nos sobre preços (informe Local e Número de Participantes).
Incluso:
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Apostilas aos Participantes.
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Certificado de Participação.
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Conteúdo Digital Exclusivo do Participante.
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Hotline para Consultas e Esclarecimento de Dúvidas.