Política de entregas

 

LIVROS: Os pedidos dos livros são postados nos Correios ou transportadora em até três dias úteis, e o prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente. Em geral, a entrega ocorre entre 7 a 14 dias. Você poderá acompanhar este envio através do código de rastreamento que enviaremos ao email informado, logo após a respectiva postagem. Caso a entrega não seja concluída, haverá duas novas tentativas em seguida. O exemplar retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falharem.

TREINAMENTOS ABERTOS: A modalidade de cada curso, seja presencial ou remoto, bem como datas e horários são programados e publicados neste site, nas respectivas ementas de cada evento.

TREINAMENTOS FECHADOS e ASSESSORIAS IN-COMPANY: As datas dos eventos, presenciais ou remotos, são combinadas e reservadas em conjunto com os requerentes, conforme disponibilidades e em comum acordo, logo após a contratação dos serviços. Estas datas poderão ser reagendadas pelo contratante sem ônus, desde que com antecedência de até uma semana.

Política de trocas e devoluções

 

LIVROS: Você pode trocar os exemplares adquiridos em até 15 dias após recebê-los, ou devolver estes itens em até 5 dias após a entrega, desde que o produto esteja integro e sem avarias. Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a devolução, substituição ou reembolso conforme preferir.

Política de cancelamentos de eventos

 

CANCELAMENTOS E POSTERGAÇÃO DE TURMAS: A confirmação de treinamentos na data programada está sujeita a formação de quorum mínimo de participantes. Caso a realização da respectiva turma não seja confirmada, será oferecido ao cliente inscrito a opção entre a transferência de sua inscrição para a proxima data programada do mesmo título, troca de titulo, crédito ou reembolso dos valores pagos. 

Política de reembolsos

 

Em até 10 dias será encaminhado o pedido para reembolso decorrente de devolução e/ou cancelamento, para a  respectiva administradora do cartão ou efetuada a transferência na conta corrente de mesma titularidade. A disponibilização do valor reembolsado ocorrerá conforme as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.